Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết

Tài khoản 23win10 của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP, mã hóa SSL và quy trình xác minh danh tính rõ ràng.

Xác thực OTPĐổi mật khẩuXác minh danh tínhBảo vệ ví điện tửĐăng nhập an toàn
23win10 Câu hỏi bảo mật bạn cần biết
CAM KẾT AN TOÀN

Tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi áp dụng

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dựa trên quy trình kiểm tra định kỳ và tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa SSL trên mọi kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không truyền dưới dạng văn bản thô.
OTP bắt buộc khi rút tiền Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, lệnh rút không được xử lý.
Giới hạn đăng nhập sai Sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản tạm thời bị khóa và bạn nhận thông báo qua số điện thoại. Điều này ngăn tấn công dò mật khẩu tự động.
Xác minh danh tính KYC Trước khi rút lần đầu, bạn hoàn tất xác minh KYC bằng ảnh CCCD và ảnh chân dung. Bước này giúp chúng tôi chắc chắn rằng chỉ chủ tài khoản mới nhận được tiền.
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi gặp sự cố bảo mật tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục Bảo mật tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Khóa tài khoản khẩn cấp Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, yêu cầu khóa tạm thời ngay qua chat. Tài khoản sẽ bị đóng băng cho đến khi bạn xác minh lại qua OTP và ảnh CCCD.
Xác minh lại ví điện tử Khi đổi số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu qua chat kèm ảnh tài khoản ví mới để đội kỹ thuật cập nhật và xác nhận.
23win10 Khám phá cách 23win10 bảo vệ tài khoản bạn

Khám phá cách 23win10 bảo vệ tài khoản bạn

Mỗi tài khoản trên 23win10 đi kèm lớp xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại khớp với ví — điều này ngăn người khác rút tiền dù biết mật khẩu. Thông tin định danh như họ

tên và số tài khoản được mã hóa, không hiển thị cho nhân viên hỗ trợ thông thường. Nếu bạn đăng nhập trên thiết bị lạ, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và yêu cầu xác nhận lại. Quy trình này áp dụng cho mọi thao tác rút tiền, đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Một số khái niệm kỹ thuật xuất hiện trong quá trình xác minh và bảo vệ tài khoản. Hiểu đúng giúp bạn xử lý nhanh hơn khi gặp sự cố.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và chỉ dùng được cho đúng thao tác đó

02
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ như CCCD. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để xác nhận chủ tài khoản thực sự

03
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa bảo vệ dữ liệu truyền giữa thiết bị bạn và máy chủ. Khi địa chỉ trang bắt đầu bằng https://, kết nối đó được SSL bảo vệ.

04
Xác thực hai bước là gì?

Xác thực hai bước yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập hoặc rút tiền. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn cần điện thoại của bạn để hoàn tất.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản hoạt động sau khi bạn đăng nhập. Hệ thống tự đăng xuất sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.

06
Tài khoản bị đóng băng nghĩa là gì?

Đóng băng tài khoản là trạng thái tạm ngừng mọi giao dịch và đăng nhập, thường kích hoạt khi có dấu hiệu bất thường. Bạn liên hệ hỗ trợ để mở lại sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi về bảo mật bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những tình huống thực tế mà nhiều người gặp khi quản lý bảo mật tài khoản 23win10 — từ quên mật khẩu đến đổi ví điện tử.

Chọn Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, sau đó nhập mã OTP nhận được. Hệ thống cho bạn đặt mật khẩu mới ngay mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Có. Ví điện tử liên kết với số điện thoại cũ sẽ không nhận được OTP xác nhận rút tiền. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp ảnh CCCD và thông tin ví mới để cập nhật.

Bạn có thể dùng tài khoản trên nhiều thiết bị, nhưng mỗi lần đăng nhập trên thiết bị chưa từng dùng sẽ nhận cảnh báo và yêu cầu xác nhận OTP thêm một lần nữa.

Vào phần Lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản. Bạn thấy địa điểm, thiết bị và thời gian của mỗi lần đăng nhập. Nếu thấy phiên lạ, đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Bạn cần ảnh mặt trước và sau CCCD còn hiệu lực, cùng một ảnh chân dung cầm CCCD. Hệ thống xét duyệt và thông báo kết quả qua số điện thoại đã đăng ký.

Mở chat hỗ trợ và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đóng băng tài khoản tức thì và hướng dẫn bạn xác minh lại để lấy lại quyền truy cập an toàn.
Tham khảo

Câu Hỏi Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.