Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 23win10 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản…

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
23win10 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền lợi tài khoản hay yêu cầu xem lại một quyết định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp phần lớn vấn đề về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong điều khoản vận hành của 23win10. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo các nguyên tắc dưới đây và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua live chat.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh KYC áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch giá trị cao. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cập nhật trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng của 23win10. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sẽ dẫn đến khóa tất cả và thu hồi số dư theo điều khoản vận hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh KYC bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định tại vùng hoạt động. Cung cấp giấy tờ hợp lệ qua live chat để hoàn tất bước này trước khi rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận ví thuộc quyền sở hữu của bạn. Mọi giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản có thể bị giữ chờ xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với toàn bộ điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.